聊天机器人能不能用于政务？

编者按：在政务当中，互动是必不可少的，尤其是在国外的民众选举中。Ish Jindal 在本文为我们讲述了，当互动效果日渐不如预期之时，聊天机器人以其极致的互动能力、与其能够提高政治家责任心的益处，证明了它未来出现在选举中是必然的。

人们问我，为什么要用聊天机器人？我的回答会很简单，聊天机器人有其独特魅力。在一个网页上，你要耗费精力阅读所有的内容再找出其中的重点；但如果有聊天机器人，（在理想情况下）它会在你想要了解一件事的时候，准确地告诉你你应该知道的一切。

正因如此，我们可以省去力气去研究有哪些文章解释了为什么营销者应该关注聊天机器人。

但我对于没有政治聊天机器人这一点还是非常惊讶的。

很少有政治用途的聊天机器人。SapientX创建的一个网站上可以播放希拉里·克林顿和唐纳德·特朗普的影片，虽然这些视频并不是这些候选人制作的。我想说的就是，或许聊天机器人可以代替政治家在竞选中回答政策问题以及参与论题的讨论。

是竞选还是营销？

我听过的对“竞选”的最好的一种描述是“战争与广告宣传的结合体”。竞选就像是敌对双方为取胜而进行的较量。但同时，竞选从本质上来说也是营销活动。两家竞争公司因为希望有更多人可以使用自己的产品而想方设法地去吸引更多的支持者（也就是选民）参与到自己的活动中来。

在印度，你会非常清楚政治家们会想尽办法地让你注意到他们。绝大多数小范围中的竞选仅限于像广告牌和宣传册这种线下宣传，一场全国范围的竞选的宣传手段就很多了。收音机、电视、公开演讲、报纸首页中的广告、Youtube中的商业广告、巨型广告牌、你的叔叔在Whatsapp上不停地发给你的可怕的推送、持续不断的短信……这些手段简直层出不穷。

印度最近的竞选已经开始形成一种趋势，通过在电视或广播中回答支持者的问题、讨论支持者关心的话题来吸引更多支持者。印度总理主持着一档叫Mann ki Batt(开心见诚)的广播节目。他的竞争对手、德里的首席部长Arvind Kejriwal最近也开始出现在一个叫“Talk to AK”的互联网脱口秀中，并且在Youtube和Facebook上都获得了成百上千的浏览量，在Twitter上也出现了两个相关热门话题（分别为＃talktoaktomorrow和＃TalktoAK）。

我不由自主地想到，照这种趋势发展下去，势必会出现一种政治聊天机器人。

我们真的需要一个这样的机器人吗？

政治家们需要实现更加有意义的与潜在选民支持者的沟通交流，而一个聊天机器人可以实现参与度的终极化。比起参与一个只有少数人能提问的脱口秀，不妨设想一个所有领导人都可以通过机器人与每一个人交谈的未来——就像是一个可以回答所有选民关于他们政治立场所提出的问题的虚拟AK和Modi。

当然一个政治聊天机器人出现的好处不可能只利于选举。一个无所不在的政治机器人出现的必然结果是，每一个人都可以接近他们的领导人而使得他们更加认真负责。设想一下如果你在你看见一个坑或是一个垃圾堆出现在你家附近的时候，都可以向你当地的政治家大嚷大叫的场景。政治责任心将会得到明显提高。聊天机器人可以完全瓦解我们今天所熟知的政府管理与选举过程。

聊天机器人的出现，是我们对于建立一个政治家可以回应其选民的诉求并在选举结束之后实现他们的承诺、保持责任心的政治体系的永恒追求之中的自然进程。

受到这种思维过程的激励，我决定要制作一个政治聊天机器人。政治聊天机器人总有一天会变得寻常，尤其是因为选民难以与候选人便捷地互动。一个聊天机器人可以弥补这种互动中的空白，甚至可能在未来某一天会帮助一位候选人赢得选举。