漫话|上班如上坟?快来看椰子价值百万的面试真经跳槽去吧!【试探篇】

2023-04-19 23:50:29

本篇是【漫话】专栏的第6篇

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椰子剧透

这是一篇干货满满，而且可以直接转化成软妹币的面试真经，如果想挑战高薪，不妨和椰子一起来玩玩“模拟面试”吧！

清明节到了，放心，椰子是不会来祝你节日快乐的，只是一般每年的这个时候，都正值「金三银四」的跳槽高峰。

如果你上班如上坟一般心如死灰的心态，不妨考虑下是不是跳槽改变一下现状呢？

椰子有不少从事HR的朋友和从事猎头工作的朋友，他们都和椰子说，进入奢侈品品牌的面试很难，其中，尤其以marketing function (营销部门)和merchandising function（商品部门）最难。

当时椰子似懂非懂，曾经把这个问题拿来问过很多人。

有句话说得好「虽然听过很多答案，但是仍然过不好面试这一关」

这其中椰子最为认同的，还是要数好闺蜜乔安娜的答案：

“

进入奢侈品行业最难的地方，就在于那么多人想进，凭什么轮到你？

”

椰子现在回头看看，正是一语成谶。那么多帅哥美女想入此行，背景深的，能力强的，学历高的，颜值美的，数不胜数。

倒不是奢侈品行业的工作内容有多难，正是这个行业的工作内容没有想象中那么高的难度，门槛相对较低，所以可选择的范围太大了。因此，就算候选者再出色，往往最后决定胜负的，只是一个意想不到的小原因。

正好之前有很多姐妹都对椰子在奢侈品的面试经历感兴趣，那椰子就来分享一下奢侈品行业的面试经吧，借此提供提问思路和回答技巧，大家自行举一反三

首先，椰子要先区分一下一面（一般是和HR）和二面（一般来说是和line manager直属上司）。初次进入行业的应聘者，倒在一面HR这关的占了绝大多数。已经在业内的面试者，HR通过的概率占了绝大多数，倒在二面line manager这一关的概率反而大一些。有些高一点的职位还有三面，大多数是高管亲自确认候选人是否符合企业文化和发展方向等等。

好了，接下来请姐妹们跟着椰子的记忆，一起回到许多年前的云南香格里拉...(是的，你没有看错，和魔都香格里拉酒店没有半毛钱关系，椰子说的就是那个正宗的云南香格里拉~)

无论是在泸沽湖畔懒洋洋的下午，还是在普达措一边吸氧一边hiking的新奇经历，现在想来可能都难以复制了，怀念一记。那时的四方街还未发生火灾，黑导游也不太看到，藏民给人的印象还是非常淳朴善良的。

椰子当时呢正处于青黄不接的状态，上一份工作已经离职，下一份工作却因为种种原因没有能够给offer。与此同时，椰子到处投简历但是都没有回音，在家啃老已经3个月，要说完全不急也是不可能的。

闺蜜乔安娜劝椰子不要把心态弄糟了，于是才有了香格里拉之行，没想到这次旅行竟让椰子时来运转了起来。

话说猎头电话打进来的时候，椰子正和同行的小伙伴在香格里拉的四方街吃着牦牛火锅，喝着牦牛酸奶。因为是陌生电话，椰子便用油腻腻的双手随便点了免提。嗯，你想的没错，身边噪音很大，一点儿也不安静。猎头问椰子在哪里，她想要在正式推荐之前先和椰子视频。

椰子违心地回答在出差，不方便。

椰子也不想骗人，但是没办法啊！当时不但是素颜，上了高原头发几天没洗都能榨出油来了，半点也没有要加入奢侈品行业的候选人气质好嘛？！

和猎头聊了几句，听到她说希望尽快安排椰子面试的消息时，老实说，椰子第一反应就是抹掉嘴上白花花的油膘，抛下手中的牛肉，立马包车去昆明，买张最快的机票飞回魔都参加面试。

可是椰子的想法被乔安娜的一个眼神给阻止了...

「都约了你面试，不会因为晚去几天就有什么不同的。」事后乔安娜解释道。

椰子回想，还好回复猎头第二周才去面试，这才有充足的时间做准备，否则结果可不一定是现在这样了。

猎头还告诫椰子，要好好注意外表！注意搭配！妆容要职业！这是一个看脸的行业，颜值不高不要紧，可以靠技术弥补。不过要是颜值又低还懒得打理，那就彻底没希望了。

一面到来的那一天，椰子早晨5点就醒了，平时最多30分钟搞定一切的椰子花了2小时化了妆，又花了1小时搭配，出门吹了个头发又花了不少时间，到公司楼下的时候比面试时间提前了1个小时。坐在咖啡厅里边补妆边回忆自己准备的中英文自我介绍，忐忑不安的心情至今仍能回想起来。

在说面试之前，椰子得和姐妹们交个底，在加入奢侈品公司之前，椰子做的也算是相关的行业---奢侈品牌的进出口贸易，职位也叫作merchandiser（商品专员）。可是，在业内人士眼里，之前的经验是完全不算数的，椰子加入奢侈品牌，等于是转行了。当时对于奢侈品商品已经有了一定熟悉程度的椰子，却并不认为自己之前的经验毫无用处，反而是决定性的长处。

椰子给自己打了打气，掐着表提前5分钟抵达前台，被领到面试的小会议室坐下等了约莫20来分钟，HR专员菲奥娜姐姐这才姗姗来迟。

菲奥娜的脸上带着一丝职业的笑容，每一次目光接触，椰子都感觉背后凉飕飕的，有种被试探的感觉。

你好，我是HR的菲奥娜，why not talk about yourself？

菲奥娜

第一个问题被椰子料到了。自我介绍嘛，很容易猜到。幸好椰子不仅准备了中文，也背下了英文简历。

一番介绍之后，椰子加了一句，

椰子

贵品牌的皮具和鞋履类产品应该是占比最高的品类，相信我之前在皮具上的经验能让我很快上手JD（Job Description即岗位职责描述）上提及的工作内容。我去贵品牌的直营店铺看过，按陈列出来的SKU来看，贵公司的包袋类产品占比大约40%，其中价格区间在XXX-XXX占包袋类产品大约30%，我之前那份工作的包袋类产品销售占比和价位区间也是非常接近这两个数字，这意味着目标的客户群体应该是高度重合的。我相信我对于不同地区的客人的偏好已经积累了足够的了解，一定能够为公司带来更多的利益。

依椰子的个人经验，自我介绍类的问题在求职时很容易被问到。很多毕业不久的同学都觉得这是个无聊的问题，简历都写得清清楚楚了，何必再重复一遍呢？

如果这么想，那就麻烦了。

很多HR和line manager在第一第二个问题问完后，一般就已经有了结论。很多时候人与人之间的判断，就是基于第一印象（也叫“眼缘”）。自我介绍这样的问题一般都是最靠前的，问题能看出候选人是否仔细研究过应聘的职位（海投的人很少会做针对性的准备，是最容易被淘汰的），是否清晰地了解工作内容，个人能力和职位要求的差别等等。另外，表达能力和心理素质也往往能从几句话里窥见一斑。

另外，候选人应当注意，HR对于公司各部门的职能一般都有大概的了解，身为某一个function的候选人，对应聘职能部门的工作内容应当要比HR更熟悉，具体指的是:

一.广度，足够覆盖某个function的基础提问，并且粗略了解其他function的职能。让HR得出你和其他部门的沟通是良好的，并有意愿接触非份内的知识。

二.深度，点到为止，对某一个细节做深入透彻的分析，让HR看得出你非常专业的判断。

强调适合，强调专业，其实都是为了告诉HR自己是可以快速上手的。公司毕竟不是慈善机构，没有人真的愿意花费大把的时间去慢慢培训一个新人，拿起来就能用，才是企业追求的！

你的英文还可以，那接下去我们用中文聊吧。椰子你考虑来我们公司的原因是？

菲奥娜

「我就想进奢侈品，哪家都可以！」这是椰子的心里话，可是要是直白地说出来，那基本就可以回家了。

椰子冠冕堂皇地说：

椰子

因为品牌的传承。从XX年前设计师A创办春夏系列的时候，我就被吸引了，一直关注贵品牌的产品。这两年设计师B接棒之后，发扬光大了A的设计，不仅更为优雅柔美，也更具活力，对年轻人特别有吸引力。

既然这么关心我们，那你知道我们现在国内有多少家店铺么？

菲奥娜

椰子

国内店铺我并不知道确切数字，不过我可以推算个大概。

椰子停顿了一下，看到菲奥娜鼓励的眼神，就继续说了下去

椰子

官网提及，全世界一共300家左右直营店，中国的生意按照去年的财报看起来接近10%，考虑到中国商场比较多，开店速度也比较快，所以我推算大约30-40家左右？

菲奥娜没有回答，但是感觉椰子猜得八九不离十，她继续问道：

那你觉得多开店是正确的吗？你怎么看待将来几年奢侈品行业的趋势呢？

菲奥娜

椰子想过这个问题，于是假装再想了想，回答道：

椰子

多开店从财务角度来说自然是有风险的，但是从商品角度来说，增加了店铺就是增加了销售的可能。有些产品在现有店铺卖不好，新开店可能就能卖了，这大大增加了灵活性。但是如果看得远一点，说到底，开店多还是一件风险很大的事情。这几年越来越多的小众品牌崛起了，经济却在放缓，一个蛋糕要分的人越来越多，长远看来还是应当谨慎缓慢地扩张为妙。

这个回答椰子自己觉得挺满意的，菲奥娜脸上也露出了笑意，大概是觉得椰子作为最基层的职位候选人，却在谈高管们该担心的事情有点滑稽吧。

上面几个问题，都属于考察公司乃至行业认同感的问题。

一个公司再不好，甚至自己员工都诟病的公司，往往这些员工也不愿意听到外人说他不好。

比如前段时间某度的血友病事件。椰子的同学有在某度里做的，在椰子面前痛骂某度各种不好。但是椰子说了两声某度最好倒闭，给某狗做竞价排名就好，她立刻就不开心了。

这就好像自己的孩子，只有自己一个人能骂。自己骂是为他好，外人骂是要骂回去的。

作为公司的一员，尤其是HR员工，对于公司总是有很强的归属感，HR希望看到的当然是候选人对公司的认同感。推及更大的范畴，那就是对行业的归属感。

知道了这一点，这一类型的问题就变得比较容易回答了。回答问题时，只要一直想着一个词motivation（有主动意愿），就成了。

具体一点的话，motivation就是指情绪+经历的合理解释，还可加上一些细节来增加信服力。

你觉得，我们品牌的competitor（竞争对手）有哪些？

菲奥娜

椰子的回答此处不便明说，不过椰子早已做好准备工作。这个问题在各行各业都会经常被问及，每家公司的竞争对手作为业内人士来说，自然不是那么困难，大都非常清楚有哪些。可是对于一个新入行的人来说，这可能并不是一个容易作答的问题。事实上，有很多小朋友都死在了这一面上。

比如

第一个例子：椰子曾听过LV的面试有人说竞争对手是Michael Kors的；

第二个例子：Celine的竞争对手有人说是Salvatore Ferragamo的；

第三个例子：把其他快销品牌和一些小众品牌说成奢侈品牌竞争对手的，也是非常多。

第一个例子，属于极端错误。错误点在于price point（价格点）和positioning（品牌定位）的不匹配。虽然LV和MK的用户可能数量差不多，知名度也接近，利润率也差不多，可是圈内没有人会认为这两个牌子之间有可比性。

第二个例子，也属于重大错误，错误点在于core product不具可比性。虽然celine也有鞋子，ferragamo也有包袋，两家公司规模相当，价格相近，但Celine最畅销的产品一定是包袋，Salvatore Ferragamo则是鞋履的领先者之一。这两个品牌甚至都有成衣，但是去成衣品牌面试，也千万别把这两个品牌视为竞争对手哟。

第三个例子，快销尽量避免，有拉低品牌档次之嫌。小众品牌尽量少举，但是如果能够圆得回来，反而有可能让人觉得应试者的fashion sense（时尚触觉）非常之强。当然，这并不容易做到，稳妥起见，还是不举为妙。

椰子

A牌，B牌应当是贵品牌最大的competitor。A牌最近风头正劲，他们新季节的XXX系列融入了来自XX的灵感，媒体口碑不错，也有不少明星街拍，应该是本季他们的重点产品。B牌虽然比较低调，但是他们的产品兼具美观和实用，如果贵品牌在包袋的内部结构设计上也能借鉴一下，想必销售会更好。

椰子胸有成竹地回答道。

回答了几个事先有所准备的问题，菲奥娜看起来对椰子挺满意的。她停顿了一会儿，明显在思考着要出点难题来「烤烤」椰子了...

To be continued...

图片均转自网络

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