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来了?坐。欢迎来到经管小酒馆。

做品牌就是要把消费者的自我想象,打包进品牌和产品,然后打一个蝴蝶结,反过来再卖给消费者。具体怎么做?这篇文章告诉你。


“iPhone X将于10.27开始预售。


这个消息一出,果粉们纷纷坐不住了。虽然说这是史上最贵的iPhone,虽然它还有很多让人吐槽不止的bug,但是一旦开卖,还是会忍不住剁手献上自己的小钱包啊!


不用说iPhone X的新功能:

  • 一秒钟开机的“人脸识别



  • 让传统的emoji动起来的“Animoji



  • 一次充满3台机的“无线充电”


单是iPhone 10周年纪念版就足以让人兴奋起来,那为什么苹果会有如此大的魅力呢?说到这里,我们就要深入分析一下,苹果从一代起让一众人忠实跟随的原因了。


我们先讲一个特别好玩的事。有一次研究人员把很多主妇拉到一堆家居用品旁边,让主妇们对家居用品进行评价,她们的评价都很一般。接下来研究人员告诉她们,可以将选中的东西免费带回家。这么一来,主妇们开始非常认真地挑选。实验以后,研究人员告诉她们一个噩耗——不能带走自己选中的物品!!!结果大家好像都很不情愿的样子,其中一个主妇的眼睛甚至有点湿润。

 

为什么选择前和选择后,主妇们对物品的态度和感觉如此之大?那是因为选择之后,人们在自己脑海中围绕想要的东西开始编故事——开启了一种美好的可能。如果他们选了一个杯子,她会以杯子为主题,自编自导一个个美好的故事。比如,下次家庭聚会时用会很上档次,或者适合在午后的窗前喝咖啡,多么美好的生活……当被告知不让主妇们带走选中的东西时,他们伤心不是因为东西被剥夺了,而是因为她们的美好可能被剥夺了,这等于剥夺了她们的美好生活。

 

iPhone让人们把这个故事编导得无限美好——无线充电时的优雅、人脸识别时周围人的艳羡、全面屏幕带来看剧时的震撼以及APP Store众多应用给你的学习生活带来的巨大帮助。这么美好的未来,你能在今后的几个月内狠下心忘得一干二净吗?


做品牌就是要把消费者的自我想象,打包进品牌和产品,然后打一个蝴蝶结,反过来再卖给消费者。而品牌成瘾,就是一门研究如何持续激发人们想象的学问。


在品牌的经营中,该如何触发消费者的想象呢?


1.用广告语省略


尼沃克威士忌用一句简单的话打开了人们的想象:“当你取出最好的酒招待客人时……”后面的内容省略掉了,这会让你产生无尽的想象。每个人都会想象,自己渴望让客人感受到的东西。


比如聚会很开心,事情谈得很融洽等。还有宜家的夏季大促销,是这样来打开顾客的想象空间的:“夏季大减价,家家都能有宜家……”有宜家的什么?沙发、餐桌、餐具等,你想有什么就会有什么。想象的好处,就是它给你留下了空间,让你可以根据自己的需求对号入座,在想象中找到自己需要的东西。


iPhone 6推出的时候,广告语是“岂止是大”。广告是姜文和姜武配的音,对白是这样的:“它是有史以来最大的iPhone,可以说巨大。尺寸变大只是开始,它们能让你看到不一样的世界,那是大事;还能为你的健康出力,那是特大的事。它们比以前所有的iPhone都要好,大……大……大……大……岂止是大。”这个广告告诉人们iPhone 6不只是尺寸大了,它还关心你所关注的大事,比如健康。


从尺寸这个有形的大,到健康这个无形的大,再到后面的大……大……大……大……总之大得没有边际。阐述一个大的概念,但最终并没有确定在一个具体的方面上,这为消费者留下了想象的空间。这意味着只要对你来说大的事情,iPhone 6都有了。


这就是让人们通过想象,来抓住自己心中认为的大事,并与手机关联起来。总之,有你关注的大事在iPhone 6里,这就是让人们开启想象的方式。这样开放式的命题,使消费者围绕自己关注的事情展开想象的空间。想不了多久,人们就会有购买的冲动了。


2.用LOGO省略


打造让人上瘾的品牌,是一个系统的工程,并不是掌握某种技巧,就能达到成瘾的效果。始终要将唤起人们的美好想象,贯穿在品牌设计生产的整个过程中。在这方面,有些让人们上瘾的大品牌,他们的做法很值得人们学习。


  • 苹果公司的标志,只要你看一眼就会产生无尽的遐想。


一个苹果怎么会少了一块呢?为什么是一个少了一块的苹果呢?它的含义又是什么呢?



很多人认为,苹果公司的标志是为了纪念伟大的人工智能领域的先驱者——艾伦·图灵。1954年6月7日,图灵被发现死于家中的床上,床头放着一个被咬了一口的苹果。人们认为苹果公司的标志中少了一块的苹果,暗示着图灵咬了一口的苹果。但是,随后苹果公司否认了人们的这种猜测。这反而激起了人们更多的遐想,更激发了人们猜想的欲望。


从引发人们的想象来看,苹果公司的确是做得很到位的。对人们来说,越是想不通的事情,就越是想要搞明白;越是不容易看清,就越是要看个清楚。这就会占据大脑更多的空间和时间,也就更容易使消费者与品牌产生情感联结。


3.用故事省略


  • 可口可乐也在通过一些手段给人们制造想象的空间。


由于它的配方是保密的,人们不知道里面的成分到底是什么。于是就有人猜测,里面应该还加了一些小小的罪恶的成分。但是可口可乐否定了这种说法。


所在保险柜里的可口可乐“秘方”


可口可乐的神秘配方,就这样成了100多年来人们一直讨论的话题,也引发了人们的各种遐想和揣测。我想他们的配方也许没有什么大不了的东西,恐怕可口可乐真正要掩饰的,就是掩饰本身。通过掩饰引发人们的想象,引起人们的不断关注。这就是在打造品牌的过程中,制造的想象空间。


在塑造品牌的时候,我们一直在强调,要为品牌设计更多能引起人们关注的线索。这是因为当人们抓住一个线索的时候,就会围绕着它编故事。这是品牌与消费者建立情感联结的最佳方式。想象就是在开启各种可能,各种帮消费者实现自我美好愿望的可能。


4.用情景化激发想象


比如一个水果电商这样做椰子的广告:“喝一口,假装自己在度假。”看到度假和椰子,你就会把这两者关联在一起。马上你就开始编故事,海边的沙滩上,高大的椰子树,在炎炎烈日下,你躲在遮阳伞里喝着可口的椰子汁。想到这些,你就会感觉即便无法去旅行,感受一下海边度假的风情,喝个椰子汁也是不错的。


5.提升消费者体验,留下超越现实的回忆


在产品使用的过程中,提升消费者的体验,给消费者留下美好的回忆,也是开启人们想象的方法之一,这样也会让人们有再来一次的冲动。就像逛宜家和到星巴克喝咖啡一样,他们营造的美好气氛,会给人们留下美好的回忆。当人们回忆的时候,就会有再来一次的强烈冲动。一定要记住,想象比实际体验的感觉要强烈得多,这是激起人们再来一次的根本所在。


上面说了这么多制造想象的方法,它们都有一个核心要诀,那就是那些想象中,主角必须永远是“我”。


想象的主角永远是我


我们想象出来的那些形象是谁的呢?是我们自己的——我们熟悉的,见过的,经验中的。在我们听懂故事的时候,这个故事就成了自己的。想象的时候自我入驻了,整个视角就变成了自己的视角。


任何的想象都是对自我的强化,用自己的素材对自我进行强化。因为它是借助“我”的素材在构建,对素材的熟悉感,能带给人们很强的自我感。


想象是服务于自我的,进入想象的事情,就等于贴上了“我制造”的标签,就成了我的。用我的素材重新构建故事,就是在不知不觉中注入了自我情感,对事物产生了情感关联。


奢侈品牌古驰的前首席执行官帕特里奇奥·迪马尔科就强调,他们的店员不仅仅是要展示一件衣服、一个包、一双鞋,还要向消费者讲述每个产品背后的故事。他认为他们的每一个产品都投入了大量的精力,每个产品背后都有美丽的故事,每个产品都与众不同。


其实讲故事就是为了让人们与自我情感建立联结,让人们用自己的视角去理解产品,让自己成为故事主角,这样人们更容易围绕产品开启美好可能。毕竟人们最感兴趣的还是自我,不是别的东西。后面我们会讲到情感决定价值,只有与消费者建立情感关联,才能卖个好价钱。在产品和品牌中,能让消费者贴上“我”的标签,就能产生价值。




你会发现,让人们对产品、品牌上瘾其实是一门技术。这虽然是依赖大脑神经模式存在的行为,但它却是可以操作的。只要遵循打造瘾品的原则,就可以制造出人们欲罢不能的“瘾品”。


专注于研究品牌成瘾和头脑控制的心理学者程志良,在他的新书《成瘾》中揭秘了打造品牌和产品的三大关键要素,使人们形成一种新的思维模式,让品牌成瘾思维技术化变得可以实现。


“再小的个体,也有自己的品牌”,每个人都是一个品牌,这本书适合每个想要打造自己品牌的人来阅读。


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