文 | 趙玉平



看了昨天大家在平讲平说里边的留言非常感动,我逐一地给各位都点了赞。因为这几天在忙书稿的事,已经连着有两个通宵了,实在没有时间给大家一一的回复。往水里扔块石头,还有扑通一声呢,给赵老师留言半天,没有回复是不合适的!等忙完这段以后,我准备梳理一下,做两到三次的总结,把有关的留言都给大家回复一下。


那各位玉佩,今天我们还是继续平讲平说的话题,谈一谈克服拖延,提高时间效率的技巧。昨天我们这句口诀是:当下行动,干扰阻断。我们只聊了前半句,今天的内容就是给大家讲一讲干扰阻断的策略。有专家研究了我们在做事情的时候,要不断面临来自方方面面的干扰,干扰的强度有多大呢?每个小时大概七次左右,不会少于五次。一般是七次,多的时候到九次。所以这个数据表达叫七加减二(7±2)。每次干扰的时间平均都会在四五分钟左右。大家可以算一下,我们取个简单的数,一个小时有六次干扰,一次干扰五分钟,五六三十分钟。在一个小时当中,你就会被干扰偷走了一半的时间。


不过进一步还有一个更严重的情况,人们每次在被打扰了以后,重新恢复状态需要多长时间?三分钟。各位算一下,六次干扰有六次调整,三六一十八分钟。刚才一个小时已经拿走了三十分钟,还剩下三十分钟,这三十分钟里边再减去十八分钟。大家看看还剩下多少分钟?十二分钟。十二分钟占一个小时的比例有多大?20%。也就是在一般情况下,我们每投入一个小时,其实大概只有20%的时间是有效的,其他时间都是低效或无效的。所以如果不阻断干扰,不排除干扰,我们这一个小时有大量的时间就要浪费了。


进一步大家再想:如果你排除了干扰,那么高效地工作一个小时,就是等于别人干了五个小时。这个效率就太高了!这一天你要高效工作三个小时,就等于一般人干了十五个小时。在排除干扰方面给大家提几个建议,都是很简单,但是很重要的。尤其提醒各位,你觉得简单的容易吗?其实越简单的越不容易,越简单的越重要!


我们必须要把这几件简单的事情做好:

第一,关手机。你看我一般在工作的时候都会把手机调成静音或者关机,然后自动设个回复:讲课中,或者工作中抱歉没法回复。有了这个短信的回复,那么对方如果打不通,他有急事就会给我发短信。只有个别情况下,个别人会不断地一遍一遍打电话。考虑四种人:第一是保险;第二是中介(房产中介);第三是推销或问卷的;第四,有时候学校个别部门的人会用固定电话一遍一遍的打,因为可能在人家的心目当中工作问题不能发短信。所以一般看到学校6228开头的电话,能接我就接一下。不能接也没办法,因为它不是手机,我也没办法回短信。但大多数时间我都没法接,因为我一年工作的时间光讲课就要200多天。其他的还有录节目、做研究、开会、出差在飞机上。所以大部分时间我的电话是处于没法打通的状态的,不过短信一直渠道是畅通的。我会很礼貌地设一个自动回复就可以:抱歉,讲课中,无法接听,有事情请短信。所以请大家注意:关手机这个差不多能挡住一半左右的外来干扰。


第二个建议就是断网,一定要把网关掉。这个有人研究在wifi信号比较好的咖啡厅里边,这人们的工作效率就相对的低。相反在wifi信号比较差或者没有信号的地方,效率就会比较高。因为一旦那个信号特别好,尤其是要有点免费的流量,你不刷一刷网络,刷刷朋友圈,看看小视频,你都觉得吃亏。平均每隔五分钟就启动一次自我提醒。来啊,咱们看看微博,刷刷朋友圈,看看热搜头条啊,要不然来段美剧得了,要不然下盘棋啊。所以在做事情的时候一定要把网断掉。这样你就不会平均每隔五分钟就启动一次这样的暗示。有人觉得有网也没关系,有网我也不上,可怕的并不是你上网,可怕的是你每隔五分钟要启动一次暗示,有免费流量,咱们来一下吧。这会严重地降低你的效率。所以你看这几天我在校对和润色《水浒智慧·第三部》的稿子,已经到了第三遍了,这20多万字差不多每一个字,每一句话我都要逐一的捋过去。我开始工作之前一定要先把网断掉,才能保证自己有足够的投入,有足够的深入。


第三个建议就是远离娱乐用品和娱乐环境。举个例子,我现在已经没有什么大规模的娱乐了,顶多也就是下下棋。我比较喜欢下围棋,不过围棋费时间,现在都改成象棋了。我的手机和电脑里边都有象棋程序,每次在打开WORD或者PPT文档的时候,都忍不住要看它一下。你看这一下不要紧,你心里就会动一下来,不如咱们进去杀一盘啊。只要启动了这个心思,干扰就形成了,效率就下降了。而且只要这个图标在,每次你看到它,注意力都会受到转移。每次你看到它,注意力都会受到干扰。所以我干脆把桌面快捷方式彻底地清理了一下,把手机也关了屏幕,远远地搁到自己身后的地方。以前听有些毕业生说写论文的时候要到网吧去刷夜写论文,其实网吧好多人都在打游戏,联网打得特别嗨。您在那写论文,大概周围的人大呼小叫地玩游戏,这个信息你是收得到的,所以大概每隔五分钟到十分钟,你的潜意识里就会启动一次提醒:要不然咱也玩一局,所以一般不到万不得已,不建议大家去网吧这样的环境中去完成重要的任务。为了提高效率,我们一定要远离游戏用品和游戏环境。


第四个建议,现场尽量简单,清理一切杂物。以前我桌子对面放着几套书,有书法的书,有行为经济学的,有黄帝内经的,佛家养生的,另外还有四大名著的连环画。其实这些书我都很熟悉,读过好多遍了。我觉得搁那也没事吧,但是后来我就发现了:只要我坐在那,眼睛只要看到这些书,我的潜意识里就会启动对这书的评价,对这书的感受,对这书的印象,一下注意力就被转移了。每次在调整回来,这状态就被干扰了,效率反而就下降了。所以现在我要工作的时候,赶紧把桌面清干净,所有的乱七八糟的东西都清理掉,实在清不了,我随身带一个小的单子,干脆把旁边侧面这一堆书(大概有40多本),我都拿单子把它盖上。这样保证了现场特别简洁,特别简单。杂物清理掉了,杂念就没有了,这样你的注意力也就集中了,这是一个非常重要的技巧。


最后一点就是要学会说“不”,懂的拒绝别人。你正在忙活呢,结果有人来了,约你打球,约你散步,约你逛街,甚至约你聊闲天。你要是去了,时间就耽误;你要是不去,他反复磨叽,这时间也耽误了。所以在完成重要任务的时候,我们尽量要处于自我肯定的状态,及时地拒绝别人的邀约。你拿今天来说,我一边弄着书稿,一边就看到微博的、微信的和手机短信的。前前后后一共有七拨人要求跟我见面,就在我刚刚准备录制平讲平说的时候,还有两拨人又见缝插针挤进来,发信息要求跟我见面,那我就赶紧地、非常礼貌地、客气地婉拒人家的邀请。


其实说是有技巧的,并不是非常冰冷,非常坚决的说。我们的技巧分成三部分:

第一部分就是肯定双方的关系。您过去给过我很多帮助,我一直心存感激,有机会我们应该多多交流。您大老远的来北京跟我见面,我非常感激,抓紧时间咱们一定见面。我们是多年的老朋友,当年的那些事历历在目,今天有机会能够重逢,特别地感动,也特别地高兴。你看这些肯定感情,肯定关系的话一定要说。

在肯定关系之后,第二步就是讲讲苦衷。我这一天已经连续二十个小时处于工作状态了,这些任务太多了,必须都要完成。那边还有录音,还有录像,还有书稿,还有签字,课也得讲。关键是挣钱的商务活动它也得来,今天和明天要见面肯定安排不上,非常抱歉!你要讲讲自己的苦衷。

最重要的是第三步——指明出路。元旦前后有时间咱们再见面,或者是后天或大后天咱们再联系一下,确定什么时候见面。如果有急事的话,您可以把那个事情大概给我语音留个言,我先看看这事情应该怎么办。这样指明出路了以后,这个拒绝就算比较完整的了。关于如何拒绝,我们在喜马拉雅《中国式沟通》里边也有两个内容是跟这个直接相关的。我记得在讲刘备和曹操的时候,也谈过拒绝的策略问题。


说到拒绝的话题,我就提醒大家了:完成重要任务,最好去一个相对清静没有熟人的地方。有一段时间我特别喜欢去教三楼的二楼或三楼的自习室写东西,觉得特别有灵感,尤其是坐到最后一排比较高的地方,有一种居高临下的灵感。不过问题就在于去了之后就会遇到各种熟人,有同学会跟我示意打招呼,还有人直接上来跟我问问题,还有人要跟我自拍。每次被打扰五分钟,调整状态再加三分钟,你想一个小时如果来上六、七个人,这个小时就白搭进去了。所以后来我就不去了。关于这个话题我们平讲平说之前也做过相关的内容,就是优势放大理论,大家也可以找来复习一下。


以上这些内容就是我们关于干扰阻断给大家一些简单重要的建议,希望能对大家有帮助。今天的内容就到这,平讲平说咱们明天接着说~


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趙玉平博士

北京邮电大学教师,北京九思书院创始人

CCTV百家讲坛主讲人

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